95105呼叫中心

业务简介
    铁通呼叫中心业务是以网络为基础、以客户为中心、以服务为主题，本着全国统一接入，内容可发布，全网可管理，座席可分布的原则建设而成的电信级分布式多媒体呼叫中心和智能通信服务平台。
     企业用户可以通过95105***全国统一特服号码，以多种形式接入呼叫中心，呼叫中心可采用人工、自动语音、WEB等多种方式为用户提供各类售前、售后服务,为企业建立与客户沟通的畅通渠道.

为企业带来的价值
1、树立统一形象，扩大社会影响，提高综合效益；
2、合理分配资源，降低客服成本，提高客服质量，实现"零距离"服务；
3、改善内部管理体制，提供优化的平面式服务结构，提高工作效率；
4、提供发展和决策依据，带来无限商机！

业务模式
模式一：提供号码资源与网络服务
铁通向已经建有呼叫中心的企业提供全国统一号码95105XXX，以及网络的智能路由等服务，根据企业需求将来自不同时间、地点、类型的呼叫指向企业相应的呼叫中心平台。
模式二：呼叫中心接入
根据企业的具体要求，向企业提供呼叫中心平台、座席、客服代表、整体管理运作等各种资源的个性化打包服务。